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Inquérito de Satisfação de Cliente

Queremos estar sempre à altura das exigências e necessidades dos nossos clientes.

Ao responder a este questionário está a ajudar-nos a identificar a melhor forma de fazê-lo.


Toda a informação constante neste questionário é opcional, e pode optar por não se identificar.


Identificação:
Há quanto tempo é cliente GCF:
Como conheceu GCF:
Se já deixou de ser cliente GCF, indique-nos porquê:
Indique-nos se trabalha com mais alguma firma de Consultoria em Propriedade Industrial:
Se sim, indique-nos qual e porque motivo:

Atendimento e Imagem Muito satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Muito insatisfeito
Facilidade no acesso telefónico:
Rapidez e eficiência no encaminhamento do assunto:
Simpatia e cortesia dos colaboradores:
Imagem institucional:
Apresentação e rigor dos documentos administrativos:
Qualidade dos serviços Muito satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Muito insatisfeito
Competência e conhecimento técnico dos nossos consultores:
Rapidez nas respostas dadas pelos nossos consultores:
Desempenho na resolução das dúvidas / problemas:
Rapidez e rigor na execução das vossas instruções:
Adequação das soluções apresentadas às vossas necessidades:
Clareza nas informações dadas:
Rigor nos avisos de prazos:
Aspectos Financeiros Muito satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Muito insatisfeito
Clareza da informação do preço sobre o serviço prestado:
Competitividade nos preços cobrados:
Coerência entre os valores orçamentados e os valores cobrados:
Avaliação Global Muito satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Muito insatisfeito
Qual o seu nível geral de satisfação com a Gastão Cunha Ferreira?:


Probabilidade de recomendar os nossos serviços:
Outros serviços, no âmbito da Propriedade Industrial,
que gostaria que fossem prestados pela GCF:
Deixe-nos algumas sugestões ou comentários:


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